пятница, 23 сентября 2016 г.

Зависит ли качество корпоративных е-курсов от степени текучести персонала?

Многолетний опыт  работы с разными компаниями или их представителями позволил сделать одно наблюдение: чем выше в компании текучесть персонала, тем в ее электронных курсах больше / выше степень  
  • речевых и грамматических ошибок; неточных, неполных и не всегда понятных или одному автору понятных высказываний,
  • наивного и житейского представления того, что нужно изучать. Контент часто строится  на базе частных фактов, эмпирического опыта методологов и экспертов (примеров) в ущерб достоверности обобщений, логичности и  доказуемости высказываний (даже в курсах по изучению ПО и продуктовых),
  • маркетинговых и пиарных приемчиков, вместо обоснованных методических решений, внешних завлекалочек и так называемой геймификации в ущерб точному и рациональному освоению предметной области и необходимых для работы в ней навыков и умений, 
  • интерактивности (безусловный позитив),
  • экспертского и тренерского субъективизма в ущерб объективному представлению об изучаемых объектах и процессах, а то и просто иррациональных решений, не подчиняющимся канонам нормальной логики или науки,
  • элементов художественного, образного представления предметной области, порой в ущерб рациональному,
  • случаев несоответствия, а то и полного несоответствия содержания контрольных тестов содержанию курса.

Причем, опять-таки по субъективным наблюдениям, четкой  корреляции с  типом бизнеса или его масштабом не обнаруживается, хотя для курсов металлургических, энергетических, транспортных с  тенденцией к  монополизму  или занимающих значительные доли рынка компаний  перечисленное выше относится все же в меньшей степени. Как вы можете справедливо предположить, выше упомянутые  свойства все же больше характерны для курсов компаний-ритейлеров и многих иных сервисных организаций.

Для курсов же большинства компаний с низкой текучестью персонала в большей степени свойственна тенденция к академизму, систематичности, логичности  и рационалистичности  учебных материалов. То, что в глазах обывателя ассоциируется со скукой и монотонностью.  То, что ближе к электронным книгам, чем к диалоговым, по-настоящему интерактивным  средствам обучения. Обычно в таких курсах меньше внимания уделяется психологической стороне учебного процесса: комфортности обучения, привлекательности и вовлекаемости в процесс освоения нужных сведений. Внешне они более авторитарны, зато менее манипулятивны. 

Рискну предположить: степень текучки кадров обязывает!

Какая из тенденций, проявляющихся в е-курсах упомянутых типов компаний лучше? Думаю, истина где-то посередине.
При условии безусловной реализации другой истины: задача корпоративного курса (и не только корпоративного) не столько информировать аудиторию и живописать про умения и навыки, сколько формировать их. Более того, в нашем понимании е-курс, в отличие от других электронных образовательных ресурсов (ЭОР) – это средство управления учением, то есть средство формирования и/или отработки тех или иных навыков. А знания (то, что нужно помнить и вспоминать для осуществления практической деятельности, по большому счету, это не знания, а информация) являются не более чем средством для формирования и исполнения тех или иных действий, то есть умений и навыков. Умственных и/или практических. А тут уж и до компетенций рукой подать.
Итак:
Цель: 
навыки и умения. Деятельность и составляющие ее интеллектуальные и физические действия и операции.
Средства достижения цели:
данные и информация, обеспечивающие выполнение нужной деятельности.

Качество е-курса, понимаемое как качество умений и навыков, вынесенных аудиторией  из него  –  вот слабое звено нашего обучения. Что в компаниях с низкой или с высокой текучестью персонала, что в высшем образовании или повышении квалификации кадров. Цель курса – то, что будет делать на практике обученный субъект после его завершения. И планку этой цели компаниям стоит поднимать столь высоко и требовать от е-курса так много, чтобы гарантировать нужную степень обученности работников. Иначе стоит ли огород городить?  Часто слышу в ответ от   HRов и специалистов по e-learning, что сие недостижимо.  Коллеги, вернитесь в XXI век, в котором ІТ в обучении могут очень многое.   

Систематически про это мы намерены рассказать и предлагаем отработать на практике  в рамках дистанционной программы Создание результативного электронного курса: от концепции до реализации,  равно как обсудить на ближайшем вебинаре и осветить в публикациях, увы, не всегда систематичных.

понедельник, 29 августа 2016 г.

Ссылки на солидные списки сервисов Web 2.0

Автор: Сергей Запорожченко

Во время проведения вебинара «Управление процессом обучения.Использование простых бесплатных программных средств и онлайн сервисов дляуправления учением без LMS», я упомянул про то, что существуют десятки бесплатных сервисов web 2.0. Оказалось, что многим пользователям интересно получить ссылки на на и про них.
Не стоит забывать, что сами по себе сервисы (платные или бесплатные – не важно) не решат задачи управления учением сами по себе. Необходимо четко осознавать в каком месте и с какой целью применяется тот или иной сервис.
Обучающий курс состоит из последовательности учебных событий и имеет четкую структуру. Во время проектирования курса необходимо прописать соответствие подобных web-сервисов каждому элементу структуры курса.
Два самых, на мой взгляд, толковых перечня сервисов web 2.0:
Ссылка 1 http://wiki.vspu.ru/web20
Ссылка 2 https://sites.google.com/site/badanovweb2/home

суббота, 13 августа 2016 г.

Что не самосоздается в LMS


Очень часто попадаются мне статьи, заметки, записи в блогах, в которых авторы с гордостью рассказывают о том, как они внедряли (-или, -ют) LMS. Иногда вообще с нуля разрабатывают собственную индивидуальную LMS. Создание новой LMS – вопрос не совсем очевидный для меня, поэтому просто упоминаю про такие случаи. Вдруг, и правда никак не обойтись без создания новой 1001-й LMS.
Я хочу заострить внимание на другом – я практически не встречаю отчетов о учебном процессе. В гонке за «модными штучками и примочками» в LMS, все забывают о том, ради чего, собственно, и разворачивалась и настраивалась LMS. Нет упоминаний о результативности и эффективности обучения слушателей (студентов, учеников и т.д.). Ведь LMS – это всего лишь одно из средств организации процесса обучения.
Очень доступно функционал LMS описал Юрий Белоножкин. Если мысленно откинуть название конкретной LMS, про которую рассказывает Юрий Николаевич, то получим хороший подбор того, что нам надо для организации процесса обучения. Однако все «мультимедийные тренажеры, геймифицированные задания, квесты, задания в форме кейс-стади, групповые проекты, студенческая социальная сеть, и другие дополнительные сервисы», а тем более систематические курсы не будут самосоздаваться в LMS. Для этого есть специализированные средства разработки учебных материалов, тьюторы, преподаватели, верстальщики, создатели контента, сам процесс учебного общения. Как все вопросы, перечисленные выше, могут быть решены с помощью LMS? Какая буква важнее в аббревиатуре LMS: L или M?
Встречаются ситуации, когда в ТЗ к новой LMS пишут: «бэк-энд системы должен полностью поддерживать бизнес-процессы всех специалистов по обучению и администраторов» … и пользователи получают вместо LMS инструмент, удобный для решения корпоративных проблем по администрированию проектов, электронного документооборота, «электронный отдел кадров» и т.д. А про учебный процесс забыли… или сделали второстепенным придатком системы автоматизации менеджмента компании.
Может, мне так везет (или не везет), но я часто сталкивался с ситуацией, когда все эти вновь внедренные (или созданные) LMS не наполняются учебными курсами, материалами для обучения, качественным для слушателя контентом, а так и остаются «крутыми» LMS. А может, это потому, что все деньги уже потрачены, бюджеты освоены на создание и настройку LMS? И для курсов, подготовки, найма или привлечения квалифицированных тьюторов, преподавателей (и других средств обучения) уже не осталось финансов.
LMS не должно быть самоцелью при организации ДО и ЭО где бы то ни было. По большому счету, LMS – средство для комфортной доставки учебного материала, организации удобной коммуникации «тьютор – слушатель», «слушатель – слушатель», «слушатель – обучающая организация». Именно поэтому надо продумать не только где мы будем организовывать учебный процесс, но и чем наполнять среду обучения! Необходимо тщательно взвесить временные и финансовые затраты на внедрение (разработку, настройку) LMS или …  обойтись совсем без LMS, сделав упор на создание качественных курсов и результативного обучения с их помощью.
Приходите на онлайн-курс "Создание результативного электронного курса: от концепции до реализации"  – создадим результативный проект и научимся обходиться без LMS. Ведь результативный электронный курс самодостаточен как вне LMS, так и будучи встроенным в нее.

пятница, 12 августа 2016 г.

Управление обучением возможно вне и без LMS


25 августа 2016 года в 15.00 Владимир Наумов и Сергей Запорожченко проведут вебинар: «Управление процессом обучения. Использование простых бесплатных программных средств и онлайн сервисов для управления учением без LMS».

На вебинаре пойдет речь о том, как организовать дистанционное обучение и управлять им без использования LMS. Ведущие покажут пример того, как, используя комбинацию из 4-х бесплатных, многофункциональных, кроссплатформенных и простых в использовании сервисов DocMe, teamer.ru, doodle.com, Telegram, можно создать рабочую систему дистанционного управления учением.

На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:
- Что такое управление в обучении.
- Модели управления удаленным учением.
- Онлайн сервисы управления проектами и мессенджеры в качестве системы управления учением.
- Четыре бесплатных сервиса и ДО в кармане.

Участие бесплатное. Время — московское.
Зарегистрироваться на вебинар можно самостоятельно этой ссылке.

Если Вы не можете принять участие в вебинаре, но хотите прослушать его в записи — Вы тоже можете зарегистрироваться на вебинар. Ссылка на просмотр записи будет выслана на указанный Вами адрес в течение нескольких часов после окончания вебинара.

Можно приобрести сертификат участника вебинара.


Продолжительность вебинара: 1 час.

воскресенье, 3 июля 2016 г.

Что такое управление учением

Почему речь об управлении учением? Да потому, что
  1. научить нельзя, можно только научиться. Точнее, можно научить, в смысле, загрузить в память ученика некую информацию, если она более или менее систематически и целенаправенно вводится ему в глаза и в уши. Так в этом случае и реклама учит, правдами и неправдами заполняя память. Не потому ли "обучение" порой строится на приемчиках и методчиках пиара и рекламы, а то и обыденных представлений о дидактичесом процессе?
  2. воспринимать, отличать новую информацию от старой, понимать ее, классифицировать, обобщать, оценивать и т.п., то есть собственно учиться, может лишь одни субъект - сам ученик. Преподаватель за и вместо ученика понимать данные и принимать решения, выпонять упражнения или креативить проектные решения по определению не может.
А теперь давайте вообразим, что наши подопечные, о чудо, наступило счастье(!),
  • научились учиться самостотельно,
  • их учебная активность достигла логической полноты, и они сами осваивают содержание дисциплины и необходимые умения и навыки как его составную часть.
Не становится ли в таких обстоятельствах излишним такое звено процесса обучения, как преподавание, и что тут делать преподавателю?
Ответ прост: поскольку научить нельзя, то задача 1) преподавателей и 2) авторов и верстальшиков учебного контента на всяких разных носителях состоит в том, чтобы
  1. Создать необходимые и достаточные условия для реализации процесса "учиться" (= учения).
  2. Управлять процессом учения.
Движущей силой обучения, его ведущим механизмом является управление учением.



Выделяется несколько моделей управления учением:
Подробнее о каждой из моделей управления учением, а также их возможных комбинациях в контексте работы того или иного образовательного учреждения, в том числе и при ограниченных ресурсах, мы с Сергеем Запаорожченко говорили во время вебинара "Модели управления учением в электронном и смешанном обучении".

Смотрите запись вебинара
Забирайте его презентацию. 

вторник, 7 июня 2016 г.

О методической грамотности электронных и смешанных курсов

Чем дольше занимаюсь вопросами обучения, тем больше убеждаюсь, что в поисках "золотого ключика", открывающего дверь к результативному и качественному обучению, лежит не столько качество контента и преподавания, сколько характеристики управления учением.
Единство времени и места традиционного массового обучения, когда один говорит, а все одновременно слушают, также одновременно пишут контрольные и сдают экзамены,  лишает процессы обучения индивидуализации и гибкости.
Выход?
Рассинхронизация по времени и разнесение по разным местам  процессов преподавания и учения.
Какие способ обучения позволяет этого достичь?
Смешанное, конечно же, асинхронное обучение, при этом по возможности максимально автоматизированное и адаптивное, в рамках которого аудитория (точнее, каждый учащийся) имеет возможность осваивать материал индивидуально и в индивидуальном темпо-ритме и последовательности + в группах, работающих автономно от преподавателя, без его помощи по  содержательной части в ходе работы. Вот этими процессами можно и нужно управлять.

В лекционно-семинарской и классно-урочной системах, даже если классы перевернутые, а на лекциях и семинарах имитируется групповая работа (когда все решают одну задачу и в одно время в жестких временных рамках с одним и тем же заведомым результатом) процесс управления учением является ... разомкнутым:


Таким образом, разомкнутое управление учением по определению обречено на заведомо более низкие результаты:
Чем на это могут возразить те апологеты "Учителя-с-Большой-Буквы", которые, как луддиты. норовят объявить e-learning и blended learning " и ИК-Технологии в образовании "механическими и бездушными"? Какую альтернативу предложить возможностям (настоящего) e-learning? 

В действительности же дело обстоит так, что 
1. Учителя с Большой буквы как раз-то и умели (и умеют) в силу своих индивидуальных способностей и "многозадачности" обеспечить замкнутое обучение.
2. учителя же с обычной буквы обнаружили, что дистанционные копии их очной практики делают разомкнутость и некачественность их курсов (включая сугубо очные) очевидной. 
Увы, в традиционном очном формате эта очевидность визуально и во времени не всегда очевидна.
Вот и компенсируются последние геймификациями и визуализациями, "интересным контентом" и ясными текстами и прочей шелухой, превратно понимаемыми "групповыми да"активными с инновационными" формами", чтобы компенсировать разомкнутость своих преподавательских воздействия рассуждениями о методической грамотности и прочей "инфографике".
Выход?
Разумное (оптимальное) разделение труда между преподавателем и электронными средствами управления учением. 
Приходите на вебинар, обсудим. В том числе и на примерах из курсов.
  

четверг, 12 мая 2016 г.

Преимущество e-learning перед традиционным очным обучением

Правда, упомянутое выше преимущество касается лишь традиционного очного обучения. В рамках правильного смешанного или даже правильно организованного аудиторного обучения этот недостаток купируется. Как? Об этом поговорим на вебинаре "Модели управления учением в электронном и смешанном обучении". Регистрируйтесь.